Voor de volledige leveringsvoorwaarden verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden. Hieronder vatten we even samen hoe we om gaan met betalingen, verzendingen en ons leveringsbeleid.
Betaling
Alle online betalingen als gevolg van een bestelling via 12drukwerk.nl worden gedaan via de veilige verbindingen van betaalprovider Mollie. Wanneer je een betaling doet via Mollie dan wordt vrijwel direct geregistreerd. Zodra een betalingsmelding bij ons binnen komt gaan wij over tot het verwerken van jouw bestelling
Verwerking van uw bestelling
Nadat je ontwerp is ontvangen ofwel het door ons in jouw opdracht gemaakte ontwerp door jou is goedgekeurd, maken wij de bestanden druk-klaar en wordt je order ingepland voor productie.
Let op! Nadat we jouw akkoord hebben ontvangen voor de layout van de bedrukking kan een bestelling niet meer ongedaan gemaakt worden.
Retourbeleid
In geval van reclamering van druk- of andere ons verwijtbare fouten wordt er in overleg met jou alles aan gedaan om de betreffende fout te herstellen en je naar tevredenheid een goede oplossing te bieden. Geleverde drukwerk producten waar geen sprake is van aan 12drukwerk.nl verwijtbare fouten, kunnen gezien het maatwerkkarakter, niet geretourneerd worden.
Verzenden
Direct na productie wordt jouw bestelling verzonden via DHL, PostNL of gelijkwaardige pakketbezorger. In veel gevallen worden er geen kosten voor verzending of handling in rekening gebracht. Als er sprake is van verzend- of transportkosten (bijvoorbeeld in geval van extreem grote producten, zware pakketten of in geval van een spoedbezorging) dan wordt dit bij bestelling duidelijk aangegeven. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt verzonden. Na verzending ontvang je een track & trace code waarmee het pakket gevolgd kan worden.
Levertijd
Productie- en levertijden worden in de vorm van een realistische verwachtte leverdatum aangegeven bij bestelling. Uiteraard gaan we er daarbij vanuit dat ontwerpen tijdig worden aangeleverd en goedgekeurd alsmede dat de betaling is voldaan.
Klantenservice
Voor alle vragen over betalingen, productie- en levertijden neem je gemakkelijk contact met ons op via de gegevens op de contactpagina. Wij reageren bij de eerste gelegenheid.